Webシステム開発会社である株式会社ドリームネッツ(本社：広島県福山市、代表取締役社長：井上 一成)は、香港を中心に100店舗以上を展開、 洋菓子・パンを製造・販売しているA-1 BAKERY CO.,(HK) LTD. (本社：香港、代表取締役社長：楊井 元伸)のWeb＋店舗システムを開発、2024年2月末に運用開始。
リニューアルと同時に運用を開始したアプリの新規会員登録数が3ヵ月で10万人を突破しました。

【リニューアル概要】

・Webと店舗の顧客管理一元化
ECサイト、実店舗のPOSシステムと顧客管理システムのスムーズな連携を実現。
利用中のシステムを継続利用可能とすることで、使い慣れたシステムをそのままに人的ミスの発生を抑え正確かつ素早い顧客管理を実現します。

・サプライチェーンシステム構築
生産から出荷、店舗への入荷までの商品在庫管理をQRコードで行える自社専用の管理システムを制作。

・ECサイト／オフィシャルサイトの新規制作
デザインを刷新し、ひとつのシステム内で複数サイトをまとめて管理できるようにすることで、運用しやすいサイトへとリニューアルしました。

・モバイルオーダーへ対応した会員アプリ開発
デジタル会員証となるアプリを開発。
モバイルオーダーへの対応、QRコードを利用した店舗受け取りを可能とすることで、顧客の利便性を向上します。

【導入後の成果】

1）売上前年同月比50%アップ
この度新しくスマートフォンアプリを制作することで、いつでも手軽にECサイトを利用できる環境を整備しました。 合わせてECサイトは画像・説明文を充実させたデザインへ刷新することで、購買意欲を促進。 また、アプリはECサイトと実店舗の双方で利用できるようにしました。 ユーザーの利便性向上と購入までの導線をはっきりとさせることで、売上は前年同月比50％アップを実現しました。

2）アプリは、リリースから3ヵ月で会員登録数10万人を突破
アプリ内で商品の注文・履歴確認、ポイント・スタンプを管理できるようにすることで、ユーザーはいつでも自身の利用状況が確認可能になりました。 また、モバイルオーダーへ新たに対応することで、店舗での待ち時間なくQRコードでの素早い受け取りを実現。 ユーザーの利便性が飛躍的にアップするアプリは、リリースから3ヵ月で会員登録数10万人を突破しました。

3）ソリューション改善によるオフィス・工場の業務改善発
以前までウェディングケーキや大口注文は本部から工場へ電話などで連絡を行っていましたが、 本部・工場・店舗を繋ぐオペレーションシステムを導入することによって、リアルタイムな情報共有を可能に。 異なるシステムを利用することで発生していた連携トラブルも解消し、スムーズな注文～商品管理～受け渡しを実現しました。

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